オルビス化粧品

オルビス化粧品は1987年にポーラ化粧品の通販部門としてスタートした会社です。


元々のポーラ化粧品は1929年に鈴木忍社長が妻を思ってクリームを開発したところから
その歴史が始まっています。


現在では株式会社ポーラ・オルビスホールディングスとなり、傘下に（株）ポーラ化粧品
本舗、オルビス（株）、pdc（株）、（株）フーチャーラボ、（株）オルラーヌジャポン、ポーラ
化成工業（株）、（株）ポーラファルマ、（株）ピーオーリアルエステートなど8社が名を
連ねています。


従業員2800名、売上高1712億円の大企業で2007年に現在のグループとなっています。
オルビスは年商約450億円の通販会社で通販部門のトップメーカーにまでとなっています。


ポーラもオルビスもカウンセリングに重点を置いており、オルビスもカタログ販売から一歩
前進し、2000年にはオルビス・ザ・ショップ1号店丸井池袋店をオープンさせています。
その後、2001年に韓国オルビスを設立、2003年には顧客とのコミュニケーションを円滑
にするシステムを稼働。2009年には月刊誌「hinami」を創刊し顧客とのより一層のコミュ
ニケーションを図っています。


オルビスは化粧品だけでなく、栄養補助食品、ボディウェアなども販売しています。
商品開発当初、オルビスは「どうしたら、お客様がもっと注文し易くなるだろうか？」
と考え、注文の電話やはがきの無料化、商品配送料の無料化、商品が満足いただ
けなかった場合の返品期間を30日に延長などを行っています。


この他、｢通話料無料電話｣｢無料FAX｣｢送料無料注文ハガキ｣｢送料無料注文
封筒｣｢24時間コンピュータ自動受付電話｣｢インターネット｣｢携帯電話｣と、
7つの
方法を用意しています。



さらに、｢全国２日以内配送（北海道、沖縄を除く）｣｢配達指定日配送｣｢6種類の
配達時間指定配送｣で、商品をすぐにでもほしいというお客様のご要望に
お応え
できるシステムも用意されています。


お客様からの注文は、即座にネットワークを通じて埼玉県、千葉県の流通センタ
ーに送られ、梱包・出荷作業がスタートします。商品の販売予測･生
産･在庫管
理は、物流部が担当。ご注文から2日以内で全国に商品をお届けするスピードを
実現するために、リアルタイムで商品の販売・在庫状況を分析し、生
産や入出庫
をコントロールしています。


全国にも店舗を展開していて、直接訪れて化粧品を試すことも出来るようになって
います。


ニキビケアに関しては、大人ニキビのケアをコンセプトに「大人ニキビは皮脂膜より
角質の状態が重要である」ということから、7種類の和漢薬を中心とした３つの化粧品
をそろえ、それぞれ、ノンオイル、無香料、無着色、アレルギーテスト済みなどの点で
化粧品の安全性を確保しています。また最近問題となっている界面活性剤についても
無添加となっているところは乾燥肌・敏感肌・アトピー肌で悩んでいる方には大変
うれしいところです。


ニキビケアを含め、全6種類の商品ライナップをそろえ、あらゆるトラブルに対応出来る
品揃えとなっています。それぞれにトライアルセットが用意され、すべてミニポーチ付き
で、トライアルセットのボトルも使用後詰め替え利用できるようになっています。